Полезни потребителски съвети!

1. Интернет услугите са доста разнообразни в зависимост от типа свързаност, от ограничеността на трафика, гарантираността на скоростите, организацията и компетентността на фирмата доставчик и много други фактори. Никога не сравнявайте оферти без да се запознаете в детайли с услугите и фирмите които ги предлагат.

2. Поинтересувайте се какво стои зад всяка цифра и техническа характеристика в офертите на различните фирми. Поискайте консултация независимо дали сте технически или компютърно грамотен.
Много доставчици разчитат на неосведомеността на клиентите, за да им предлагат нискокачествена услуга, криеща се зад общото понятие – Интернет.
 
3. Разграничавайте Интернет скорост към международните сървъри, Интернет към Българското Интернет пространство, както и Локална скорост.

4. Разграничавайте „Гарантирана Интернет скорост” от „Негарантирана Интернет скорост”, както и „Ограничен” и „Неограничен” като обем информация.

Разграничавайте Мегабит в секунда (Mbps) и Мегабайт (MB). Megabit per second е мярка за скорост, а Megabyte обем информация.

5. Не подписвайте никога Договори, Споразумения, Сертификати и Поръчки без да се запознаете в детайли с всички текстове, условия, скорости, цени, задължения и т.н.

6. Посъветвайте се с няколко независими специалиста на които имате доверие, преди да вземете решение или прегледайте мненията на различни потребители в Интернет форумите. (За съжаление, последния канал за обективна информация не е особено сигурен, тъй като много фирми използват форумите за скрита реклама или очерняне на конкуренцията)

7. Интересувайте се за организацията на техническото обслужване, времето за реакция, възможностите на „helpdesk”, допълнителните услуги и консултации съпътстващи услугата. След като станете Интернет клиент ще се убедите колко е важно да имате компетентентен, адекватен, бърз и услужлив Съпорт център.

8. Четете винаги текстовете с малки букви в офертите и договорите.
Обикновено с малки букви много доставчици скриват всички клаузи и условия, които обясняват „уникално изгодното предложение”. Такава е практиката и с телевизионните реклами. Винаги се интересувайте за всички особености на предложението.

9. Задължително се запознавайте с Общите условия за ползване на услугата или поне с точките засягащи договор, параметри на услугата, плащане и прекратяване на услугата.

Пазете свободата на избора си.
Никога не продавайте за няколко „спестени” лева възможността вие да решавате по всяко време какво, колко, кога и как да ползвате.
Свободата е безценна.

Екипът на Телнет